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Novizio |
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| subpanda ha scritto: | I chiarimenti sono una cosa, i chiarimenti ripetitivi un'altra, le gne gne gne ...
Nessuna polemica, e soprattutto benvenuto.
Hai detto bene "un forum di utenti Fastweb" qui si elaborano esperienze,
non il forum di Fastweb dove è certamente il posto più idoneo per le lamentele. |
Allora ti chiedo scusa perchè avevo maleinterpretato il tuo post 
E grazie per il benvenuto!
(scusate l'OT)
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Membro semplice |
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Ciao a tutti,
intervengo solo per dire il mio pensiero in merito.
Beh un contratto in tecnlogia Fibra Ottica è nettamente superiore ad un contratto in ADSL con i relativi problemi legati ai cavi obsoleti e degradati Telecom.
Non tutti i nuovi Clienti ADSL 20 Mb/s arriveranno a tale velocità (il contratto prevedere sempre la clausola "Previa verifica Tecnica", cioè la prima qualifica delle linea di 72 ore).
Sono 4 anni che conosco l'azienda e le varie polemiche si sono capovolte completamete in tutti questi anni: 
1) I primi Clienti ADSL 1,2 Mb/s giustamente reclamavano perchè non erano in possesso della Fibra Ottica a 10 Mb/s;
2) Poi c'è stato il passaggio automatica con il miglioramento della tecnologia da 1,2 a 2 Mb/s e giustamente i Clienti ADSL 2 Mb/s reclamavano perchè non erano in possesso della Fibra Ottica a 10 Mb/s
3) Poi c'è stato il passaggio con il Piano Mega Linea e con il miglioramento della tecnologia da 2 a 4 Mb/s e giustamente i Clienti ADSL 4 Mb/s reclamavano perchè non erano in possesso della Fibra Ottica a 10 Mb/s
4) Poi c'è stato il passaggio con il Piano Fastweb Base e con il miglioramento della tecnologia da 4 a 6 Mb/s e giustamente i Clienti ADSL 6 Mb/s reclamavano perchè non erano in possesso della Fibra Ottica a 10 Mb/s
5) Poi c'è stato il passaggio con il Piano Fastweb Full e con il miglioramento della tecnologia da 6 a 20 Mb/s e giustamente quei pochi Clienti ADSL 6 Mb/s reclavano perchè non era presente la 20 Mb/s o non erano in possesso della Fibra Ottica a 10 Mb/s
6) Infine con i nuovi piani 4P (parla, naviga e guarda) è consegnato il nuovo Hag con WI-FI integrato e opzione 20 Mb/s (sempre se è presente la scheda per la 20Mb/s)
7) Ed ora, cosa che non mi sarei aspettata, un contratto in FO a 10 Mb/s passarlo a 20 Mb/s come i nuovi contratti ADSL.
Da ultime comunicazioni ricevute da Fastweb, entro 1 anno e mezzo per tutti i contratti ADSL saranno installate le schede in tutta italia per l'acquisto dell'opzione 20 Mb/s.
E per tutti i Clienti Fibra Otiica, non conosco ancora la tempistica, ci sarà il passaggio da 10 a 100 Mb/s.
Con questo spero di non scatenare una 8va polemica per tutti i futuri Clienti ADSL 20 Mb/s il passaggio ad un contratto in Fibra a 100 Mb/s. 
In piu personalmente questo Forum è un ottimo mezzo di comunicazione, grazie a tanta gente disposta ad ascoltare i problemi degli altri, e magari anche fornire una linea guida sui problemi da ripristinare grazie all'esperienza avuta come Clienti o anche come dipendenti Fastweb.
Però, non essendo un forum interno Fastweb, non è possibile pretendere dai moderatori una risoluzione immediata del problema, perchè per questo ci sono mezzi di comunicazione Ufficiale Fastweb (Reclami tecnici ed amministrativi inviati dalla propria My Fast Page nel tab "Comunica con noi" o il CCare Fastweb al n. 192193).
Ciao ciao
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SUPER MODERATORE |
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| Codice: | | Con questo spero di non scatenare una 8va polemica per tutti i futuri Clienti ADSL 20 Mb/s il passaggio ad un contratto in Fibra a 100 Mb/s. |
come buttare benzina sul fuoco
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MODERATORE |
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lo voglio, lo voglio!!!!
ehehehe
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Membro semplice |
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ecco...come non detto... 
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Novizio |
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Ciao A tutti,
sono un newbie di Fastweb, ma ho già avuto qualche problema...
Vi sembra normale che una persona firmi un contratto e l'azienda lo inserisca "a modo suo" e senza tenere in considerazioni le opzioni attivate dall'utente per quanto riguarda il metodo di pagamento e le promozioni attive all'atto del contratto?
E poi, un'ultima cosa, Vi sembra normale dover pagare una cifra "spropositata" come prima bolletta quando la promozione all'attivazione diceva 9,90€ al mese???
Chiamo il CallCenter, un'operatrice gentilissima mi spiega tutto l'iter (fax, raccomandate,copia del contratto) per aprire un reclamo e poi ti staccano comunque la connessione e, a distanza di 2 (e dico 2!!!) mesi, ancora non si sa niente??
Mah, non ho proprio parole...scusate per lo sfogo...spero di risolvere tutto quanto prima.
Ciao a tutti...
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User |
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Ciao
Ragazzi secondo voi e possibile che uno deve aspettare più di 1 messe per una disdetta ??
Avviso di ricevimento il 26/02/2008, ho chiamato stasera e mi hanno detto che devo attendere ancora… 
Grazie.
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Novizio |
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Laciate perdere raga.....tornato in telecom, da 2 a 16 mb sulla stessa linea che a detta fastweb era "rovinata" e non poteva andare piu di due.... invece va a 16...magia? lo confesso, stanotte ho venduto l'anima al diavolo. eh eh eh. Solo la fibra è un servizio valido, le adsl fanno schifo.
ciao
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User |
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Concordo in pieno, per un errore di Fastweb sono stato quasi tre mesi senza linea, adesso con Telecom 7 mega vado sempre tra i 5 -6 mega meditate gente meditate
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SUPER MODERATORE |
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@dkb666 - @aprilia58
avete raggiunto la pace , sono felice per voi.
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MODERATORE |
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Pace dei sensi, da adsl a fibra. Caro Tmaxv6 qui gatta ci cova. io ancora viaggio a 6 e non posso schidare, ma che pacchia....
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Novizio |
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salve a tutti sn un neo fastwebniano, e prima di allacciarmi a fastweb possedevo alice 2 mb (effettivi), che però a volte aumentavano, quando sono venuti i tecnici fastweb prima dell'installazione mi hanno detto che essendo vicina la centrale ed essendoci altri parametri vari molto buoni sarei riuscito ad arrivare ad un 6 mb di velocità(come da contratto), ma adesso una volta attivato il contratto la mia adsl non viaggia oltre l' 1.5 Mb (quando va bene!)....è una cosa scandalosa!!!! quelli del servizio clienti mi dicono che è il massimo, ma come è possibile!!! se qualcuno puo darmi qualche consiglio o delucidazione vi sarei infinitamente grato
dimenticavo che anche sul sito del il contratto stipulato prevede nella mia zona (hanno rilevato tramite il mio numero telefonico) addirittura una 20 mb....io non mi aspettavo di certo la 20 mb....MA ALMENO 5-6 MB SN OBBLIGATORI
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Membro semplice |
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Non si tratta di 5/6 Mb/s obbligatori...Il contratto che hai stipulato è chiaro "previa verifica Tecnica".
Se con alice andavi max a 2 Mb/s vuol dire che la tua zona o è degradata oppure i tuoi cavi TI sono obsoleti e degradati...Prova a richiedere un controllo sulla linea contattando il CCare...
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Novizio |
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Anche io sono alle prime armi con Fastweb e anche io ho sottoscritto un contratto a 20 mega. Non vivendo nel paese dei balocchi sapevo benissimo che certe velocità per i comuni mortali sfigati che usano la adsl come me sono off-limits...però prima di cambiare ero appena approdato ai 7 mega di ALice e la mia linea andava sui 5-6 mega effettivi adesso invece non supera i 3,4...che schifezza!!!!
La domanda che vorrei porvi, e che ovviamente non posso fare al cc perchè si mettono subito sulla difensiva, è se esiste una velocità limite da contratto che l'azienda è tenuta a fornire.
Perchè chi va a 2-3 mega deve pagare lo steso di chi va 9 ???
Ma non sarebbe giusto e democratico pagare in base alla velocità che si raggiunge???
Perchè ad esempio le aziende che forniscono l'energia elettrica come 'Enel si impegna da contratto a fornire a tutte le utenze, nessuna esclusa, un voltaggio di 220 V e quelle di telecomunicazione invece fanno come cazz... si pare a loro.
Puntualizzo che questa non è una critica a Fastweb ma a tutte le aziende che operano in questo settore(telecom in primis) che stanno palesemente sfruttando e ribadisco sfruttando i poveri utenti costretti a subire queste discriminazioni.
Basta con i figli e figliastri....qui bisogna ricorrere alle associazioni dei consumatori oppure unirsi in una mega class action che faccia tremare il sistema dalle fondamente con cui questo settore si regge.
Vi prego non bannatemi per quello che stò dicendo perchè penso che sia sacrosanto lottare per limare le disuguaglianze vigenti.....questo non è una gne gne.....ma è proprio l'occasione per fare qualcosa di buono.
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Novizio |
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Condivido in pieno le lamentele | Lanternina ha scritto: | Grazie Novizio.....
Probabilmente chi ha risposto è un ADSL a cui questo problema non interessa.
Volevo sottolineare che per diversi anni ho lavorato per Fastweb, quindi se io ho postato qui la mia problematica è perchè sò come si gestiscono "le tecnologie Fastweb" sia residenziale che aziendale.
Lo sapevate che al call center Fastweb la velocità della Fibra è tre volte tanto?
Lo sapevate che tutti gli abbonamenti Fastweb-Fibra sono oltre il 73% dei guadagni dell'azienda?
Mi ricordo quando all'inizio gli adsl si lamentavano perchè pagavano lo stesso abbonamento della Fibra, trovandolo ingiusto.
Sono Fibra da più di sei anni, non ho mai cambiato gestore ma, da qui ad essere presi per i fondelli ce ne passa di acqua sotto i ponti.
Se tutti ragionano come te subpanda non si riuscirà mai ad ottenere qualcosa di positivo per (NOI)...ogni tanto....Mutismo e rassegnazione è il tuo motto?
Se tutti gli abbonati Fastweb-Fibra, si facessero sentire, non credi che i "boss" di Fastweb "si sturerebbero" le orecchie e ci penserebbero un pochino, visto che, ripeto siamo il loro 73% di guadagno?
Comunque se vi scoccia ricevere questo tipo di Post basta che lo dite, probabilmente non sapete come stanno le cose o non vi prendete l'onere di controllare, in un Forum che si rispetti si cerca di "capire" il messaggio, si cerca d'informarsi sul "problema" e poi si risponde".
La tua risposta subpanda non è coerente.
Grazie
Ciao |
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