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MODERATORE |
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| fabiocinzia ha scritto: | | Lanternina ha scritto: | Grazie Novizio.....
Probabilmente chi ha risposto è un ADSL a cui questo problema non interessa.
Volevo sottolineare che per diversi anni ho lavorato per Fastweb, quindi se io ho postato qui la mia problematica è perchè sò come si gestiscono "le tecnologie Fastweb" sia residenziale che aziendale.
Lo sapevate che al call center Fastweb la velocità della Fibra è tre volte tanto?
Lo sapevate che tutti gli abbonamenti Fastweb-Fibra sono oltre il 73% dei guadagni dell'azienda?
Mi ricordo quando all'inizio gli adsl si lamentavano perchè pagavano lo stesso abbonamento della Fibra, trovandolo ingiusto.
Sono Fibra da più di sei anni, non ho mai cambiato gestore ma, da qui ad essere presi per i fondelli ce ne passa di acqua sotto i ponti.
Se tutti ragionano come te subpanda non si riuscirà mai ad ottenere qualcosa di positivo per (NOI)...ogni tanto....Mutismo e rassegnazione è il tuo motto?
Se tutti gli abbonati Fastweb-Fibra, si facessero sentire, non credi che i "boss" di Fastweb "si sturerebbero" le orecchie e ci penserebbero un pochino, visto che, ripeto siamo il loro 73% di guadagno?
Comunque se vi scoccia ricevere questo tipo di Post basta che lo dite, probabilmente non sapete come stanno le cose o non vi prendete l'onere di controllare, in un Forum che si rispetti si cerca di "capire" il messaggio, si cerca d'informarsi sul "problema" e poi si risponde".
La tua risposta subpanda non è coerente.
Grazie
Ciao |
Buongiorno, Vedo che lei ha lavorato in passato per fastweb e vorrei sfruttare le sua conoscenza e cortesia se possibile.
Ho chiesto un preventivo a Fastweb ma il posto dove abito non è raggiunto dalla fibra. Nell'offerta c'è scritto che comunque vi sarà un "accesso internet illimitato con banda fino a 4 Mbit/s in ricezione ed in trasmissione con 1 Mbit/s di banda minima garantita". ( L'offerta prevede anche la fornitura di due linee ISDN 1 BRI collegabili ad un centralino) E' sufficiente questo tipo di servizio per navigare velocemente senza problemi, visto che ci devo anche lavorare? Significa questo che comunque, visto che la fibra non c'è presso di me, si dovranno allacciare alla rete Telecom, per cui allora, quali sarebbero i vantaggi sulla velocità del servizio? Non mi converrebbe tenere una Key in USB? Non sono pratico di tali tecnologie, ma non mi sembra di risolvere con una gran velocità di connessione. Purtroppo con Telecom e Alice in ADSL ho avuto dei problemi incredibili, ho recesso da essi, e non ho intenzione di effettuare nuovi contratti con loro.
Grazie e Saluti, fabio |
Il post a cui fai riferimento è datato e dubito che l'interessato possa risponderti, visto che da allora non si è piu' visto.
Sei sicuro di quello che hai letto? Fastweb non garantisce nessuna banda minima e inoltre non da collegamenti in Isdn.
Per inciso, anche se Fastweb, per l'Adsl, usa l'ultimo miglio di Telecom, cosa che fanno tutti gli altri gestori, è in grado di fornirti una velocità fino a 20Mb, dipende se puoi avere una connessione Ws o Ull.
La fibra è ferma da piu' di 4 anni e difficilmente ci sarà una ripresa.
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Novizio |
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io purtroppo mi sono trovato a che fare con la maleducazione senza senso dell’ALFREDO, OPERATORE 15!
Fattura che risulta non pagata perche’ dopo un trasloco (dopo un anno!!!) continuano i problemi: prima pagavo su appoggio bancario, poi mi sono arrivati dei bollettini postali, poi di nuovo banca dopo miei reclami, alla fine risulta una fattura insoluta. Mi trovo all’estero e inizio i reclami spendendo l’impossibile (non vorrei lasciare mia moglie senza telefono e internet con il quale comunichiamo abitualmente). Mi arriva una telefonata da una tale LUCIA FERRI alla quale spiego per la centesima volta il problema. Lei si fa carico di tutto; io le chiedo se posso saldare con bonifico; lei mi assicura di si’ ma mi manda un sms con i dati per fare un versamento postale….
Richiamo l’192193 e riesco a farmi dare i dati per il bonifico ed eseguo.
Torno a casa dopo il mio viaggio di lavoro e i servizi fastweb sono sospesi.
Telefono immediatamente all’192193. Una ragazza (accidenti a me che non ho preso nome e ora!!!) verifica l’avvenuto pagamento e mi assicura che entro 12 ore verra’ riattivato tutto.
Passa 1 giorno. Non mi e’ piu’ possibile comunicare con l’192193 e vengo dirottato al n. di milano.
Dopo circa un’ora di tentativi ho la sventura di incontrare ALFREDO OPERATORE 15. Mi dice che la fattura risulta ancora insoluta e non crede a quello che gli dico riguardo al mio discorso il giorno precedente con l’operatrice dell’192193.
Dice che ho parlato con una voce registrata o che l’operatrice ha bevuto troppa grappa.
Gli dico che voglio imediatamente sospendere il servizio.
Lui mi ricatta dicendomi che non posso fare nulla se prima non pago.
non mi dice nemmeno la procedura che dovrei seguire per troncare ogni rapporto con fastweb.
Nel frattempo inizio a registrare la telefonata. Faccio ripetere ad ALFREDO OPERATORE 15 della quantita’ di grappa bevuta dalle operatrici dell’192193 e le accuse ingiustificate nei miei confronti.
Domani girero’ tutto al mio avvocato.
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Novizio |
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Sono nuovo del forum e volevo segnalare che sono cliente fastweb da tre anni ora ho mandato 4 raccomandata A.R. a fastweb per chiedere la chiusura dell'utenza ma dopo 4 mesi non mi è ancora stata chiusa e questo è un problema che ha anche un'altro utente mio amico.
A volte mi chiedo ma il "Garante" cosa mai seve se nei siti ci sono milliaia di utenti che segnalano scorrettezze?
Da parte mia sconsiglio vivamante altri Utenti di far uso di Fastweb.
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Novizio |
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Salve, sono un tecnico informatico, volevo risparmiare agli altri la spiacevole esperienza che ho avuto con fastwebkey. Banda disponibile ridicola e comunque molto inferiore a quella dichiarata, sempre a intermittenza con disconnessioni continue. Il servizio clienti via mail non risponde ma soprattutto non risolve i problemi e, dulcis in fundo, l'accesso al proprio account, dopo un pò ti constringono al cambio passoword e non funziona, il sistema va sistematicamente in errore e non riesci più ad entrare, roba da vincere il premio ignobel per l'informatica, complimenti al management. Fastweb "un passo avanti" ? ma perfavore ! Consiglio caldamente un altro operatore.
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MODERATORE |
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E consiglialo qui:http://www.risposteatutto.com/forum-fastweb/about11213.html invece di toppare sezione.
Non ho neanche capito perchè inizi il post con "sono un tecnico informatico" .
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MODERATORE |
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Ciao Dario,
come vedi ho spostato il topic nella sezione più idonea.
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Novizio |
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bhe fastweb = monnezza
EDITATO DA MODERATORE ! Per il resto rivolgiti a loro, non siamo l'help desk o il forum di Fastweb.
infatti pensavo fosso un forum di lamentele , dove dici la tua opinione e cosa ti è successo. almeno dal titolo del topic sembra così!
Mod mode on:
si ma alcune cose esulano dalle lementele e vanno dette al cc, non qui.
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Novizio |
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ciao ragazzi,
vi seguo da molto, ma non sono mai intervenuto perchè non ci capisco niente di allacci, connessioni etc.
io ho la fibra dal 2001, nessuno ha cercato di imbrogliarmi, i guasti tecnici sono stati risolti in 48 ore dalla richiesta d'intervento, insomma un fortunato direte Voi, ma qualcosa in questo meccanismo ben oliato s'è rotto, vi spiego.
fino ad agosto 2009 scaricavo da alcuni siti da un minimo di 600 KB/s a un massimo di 1200KB/s, poi improvvisamente, senza aver effettuato modifiche di alcun tipo, sono crollato a 200KB/s, ho pensato ad intasamenti o altro, ma visto il perdurare a tutt'oggi del calo ho contattato il cc, operatori gentili che mi spiegano come fare, ma tutti i tentativi sono andati a vuoto ( ho persino sostiuito il pc ed ho installato solo xp con i driver di rete cavo lan nuovo e cambiato ingresso sull'hag),provo a scaricare da debian fastweb e per due secondi ho visto la velocità di scarico a 1100 KB/s per crollare di botto a 390 KB/s e rimanerci.
Contatto il 192193 online ricevo per risposta che a loro risultano 10 Mb/s
perciò tutto è a posto.
Al 192193 telefono e mi viene detto che sul mio ip vi sono 4 mega riservati alla videostation (esperimento finito a dicembre 2004) insomma scuse continue e niente di fatto. Ho chiesto l'intervento di un tecnico.
secondo Voi cosa potrei fare? forse disdire il servizio è la sola scappatoia?
grazie per l'attenzione Vi saluto
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MODERATORE |
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| rapax ha scritto: | Ho chiesto l'intervento di un tecnico.
secondo Voi cosa potrei fare? forse disdire il servizio è la sola scappatoia?
grazie per l'attenzione Vi saluto |
Il tecnico saprà senzaltro cosa fare ma, se non dovesse farlo, fagli controllare i due connettori intestati nel cavo fibra, se sporchi danno problemi, e la porta del catalyst.
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Novizio |
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Ciao a tutti e scusate se scoccio ma non ho trovato soluzione al mio problema e speravo poteste aiutarmi a risolverlo.
Qualcuno di voi ha per caso chiesto ed ottenuto il settaggio della proprio linea in "fast" per il gaming online?Potrebbe dirmi come ha fatto per favore?
Mi spiego...
Sono un appassionato di gaming online e gioco con la console xbox360. In particolare gioco quasi esclusivamente a Call Of Duty e siccome non riuscivo a capire come mai,anche giocando tra italiani,vedevo i nemici una frazione di secondo dopo di loro (che puntualmente mi sparavano) ho cercato di fare luce sul problema.
Ho una connessione fastweb 4Mega e quando mi connetto con la xbox il pc è sempre spento e percio' tutta labanda è della console.
Vengo al punto, un amico mi disse che per risolvere il problema che ho,dovrei fare richiesta di mettere la mia connessione in "fast", così da ottenere un ping con valore piuttosto basso.Attualmente pingo con una media di 19/21.Premetto che non ho fibra ottica.La fibra si allaccia dopo 100 metri ai cavi ottici della strada principale.Abito a Roma, zona Eur piu' o meno.
Purtroppo sono affranto perchè sono due settimane che chiedo l'attivazione di questo servizio,che ancora non ho.Stamattina mi hanno mandato un sms dopo la mia ennesima telefonata isterica, dicendomi che in merito alla mia richiesta,avevano risolto il problema. Allora con molti dubbi rientro a casa per fare il test e vedere se finalmente pingo con valori intorno ai 10 e invece nulla,ancora valore medio di 19!!!
L'unica cosa che hanno fatto è stata quella di darmi piu' banda.Prima quando facevo lo spped test andavo a 600/900kb, mentre adesso vado a 3,6Mb. Praticamente sto ricevendo solo adesso la banda che gia' avrei dovuto ricevere dall'inizio e che MAI mi hanno concesso.
Ho fatto la milionesima chiamata al nr. assistenza e mi hanno detto per la milionesima volta che mi faranno contattare a breve da un operatore.....(ancoraaa???)
Arrabbiatissimo per la non risoluzione del problema ho detto che domani andro' a fare la raccomandata per la disdetta e che solo se mi risolvono il problema entro due giorni,allora la ritirero'!
Grazie mille per l'aiuto, ciao a tutti!
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Novizio |
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CIAO A TUTTI SONO NEW
vi racconto in brave la mia storia cliente da 3 4 anni con libero ma ha causa di continue disconessioni ho deciso finalmente di cambiare con fastweb in ull (cernusco sul naviglio milano) 6 mega di banda attivazione e il resto tutto ok primi giorni ottimi poi ricominciano le disconnessioni chiamo il cc e mi aprono un degrado sulla linea x un snr downstream troppo basso oscillava dai 4 - 5 ai 14 15 circa.
risolto cambiando la permuta in centrale una roba del genere.
tutto ok per una settimana ricominciano i problemi disconnessioni non frequenti (3 4 volte in una giornata) ma dopo la disconnessione si riaggancia subito all'adsl richiamo il cc spiegando becco forse 1 dei pochi operatori competenti mi fa 1 test e mi riapro il guasto x degrado della linea spiegando xo che ho problemi col cavo che va dalla loro centrale a casa mia probabilmente xke troppo usurato e invecchiato.
i valori erano sballati su quella tratta mi ha detto il cc.
tempo max 72 ore mi eseguono un RIPRISTINO LINEA TELECOM (sarebbe??????????)CONTROLLI NELLE PROSS 24 ORE MI FA IL CC
CADE ANCORA ! RICHIAMO RICHIAMO E MI INOLTRANO ANCORA IL DEGRADO IDENTIFICANDOLO PERO COME IPERDEGRADO IL CC HA DETTO CHE CAMBIERANNO IL CAVO DA CENTRALE A CASA MIA
MA DEVE FARLO TELECOM
si presenta invece a casa mia un tecnico che dice che è tutto ok mi cambia solo un cavolo di filo niente tutto uguale come prima disconnessioni da NOTARE CHE SI PRESENTANO QUASI SEMPRE ALLA STESSA ORA
12.30 13.30
19.40 20.40
e a volte al mattino presto e alla sera verso le 24.00 SABATO E DOMENICA si verifica in piu ore richiamo esce ancora un tecnico da me che cambia alcuni paramentri ma da quel che ha capito lui il problema è all'esterno (ALLORA XKE VENITE IN CASA?????? ) mi dice chiama il cc appena succede e chiedi di aprire un guasto sulla tratta da casa alla centralina cosi faccio chiamo e mi aprono il guasto sull'esterna il tecnico mi ha parlato di CAVI VECCHI USURATI CONSUMATI INTERFERENZE CON ALTRE LINEE COSA FARANNO ALL'ESTERNO SULLA TRATTA ???
FATEMI SAPERE GRAZIE
NON NE POSSO PIU UFF
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MODERATORE |
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| jacy91 ha scritto: | ...COSA FARANNO ALL'ESTERNO SULLA TRATTA ???
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NIENTE!!...come ti ho già scritto altrove.
Non esiste che Telecom cambi un cavo multicoppia che prevede: autorizzazioni varie, scavi, attraversamento di strade marciapiedi e varie nonchè il relativo rispristino!!
Con Libero andavi male proprio per il doppino usurato e la cosà si ripeterà con qualsiasi altro operatore!!
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SUPER MODERATORE |
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@jacy91
mi sembra che dario...sia stato chiaro.
Evitiamo repliche inutili.
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Novizio |
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Salve a tutti!
Riporto la mia esperienza:
premetto che abito in centro Bergamo e sono a 300 metri dalla centrale, ero cliente alice e viaggiavo mediamente sui 6 mega. Ora sono diventato utente fastzozz e viaggio a.......... 1 mega!!! Aperto il tiket sono stato contattato da un tecnico il quale mi ha detto che secondo lui sono distante dalla centrale più di 5 km e che, una volta stabilizzata la linea, guadagnerò al max mezzo mega di connessione! assurdo...
Sto scrivendo ora disdetta: me ne torno con la coda in mezzo alle gambe da alice!!
ps
mi indichereste gentilmente un loro nr. di fax?
Grazie!
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MODERATORE |
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| Myago ha scritto: | Salve a tutti!
Riporto la mia esperienza:
premetto che abito in centro Bergamo e sono a 300 metri dalla centrale, ero cliente alice e viaggiavo mediamente sui 6 mega. Ora sono diventato utente fastzozz e viaggio a.......... 1 mega!!! Aperto il tiket sono stato contattato da un tecnico il quale mi ha detto che secondo lui sono distante dalla centrale più di 5 km e che, una volta stabilizzata la linea, guadagnerò al max mezzo mega di connessione! assurdo...
Sto scrivendo ora disdetta: me ne torno con la coda in mezzo alle gambe da alice!!
ps
mi indichereste gentilmente un loro nr. di fax?
Grazie! |
Probabilmente hai una connessione wholesale, cosa su cui è sempre meglio informarsi prima di stipulare un contratto con qualsiasi operatore.
Per toglierti i dubbi sulla distanza dalla centrale: LINK VISIBILE SOLO AGLI UTENTI REGISTRATI da eseguire con un numero Telecom.
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PER POTER SCRIVERE UN NUOVO MESSAGGIO BISOGNA REGISTRARSI
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